Reação alérgica e falta de resposta após uso de Niacinamida B da Creamy

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

30/05/2026 às 21:21

ID: 250141141

Minha dermatologista me indicou produto da marca creamy e amei o acido mandelico.
Dessa vez ela me indicou usar outros dois itens devido eu ter gostado bastante da marca. Acido glicolico e niamicida b.
Usei uma vez somente o niamicida para meu rosto fica tooodo vermelho, queimando, cheio de caroço inclusive no pescoço.
Tentei entrar em contato pelo WhatsApp e app porém não obtive resposta.

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Resposta da empresa

01/06/2026 às 15:02

Oi, Liliane. Esperamos que esteja bem!

Primeiramente, pedimos desculpas pela situação! Essa com certeza não é a experiência que queremos para nossos clientes e estamos trabalhando para que incidentes como esse não ocorram por aqui.

Entramos em contato de forma privada pelo e-mail cadastrado, em sua reclamação.

Seguimos no aguardo do seu retorno com as informações solicitadas, para que possamos dar sequência ao atendimento e resolver a situação o mais breve possível.

Agradecemos muito a sua paciência e compreensão.
Sabemos que não é fácil passar por isso, mas saiba que você é muito importante para a gente, e estamos fazendo tudo para oferecer uma experiência ainda melhor para você.

Permanecemos à total disposição caso tenha qualquer dúvida, no e-mail ([email protected]) e WhatsApp.

Um abraço, Equipe Creamy!

Consideração final do consumidor

02/06/2026 às 22:13

Tive excelente atendimento, parabéns pelo profissionalismo

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10