Creamy

Reclamar dessa empresa

Palmital - SP

10/06/2024 às 15:21

ID: 190504251

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

No dia 26/04 efetuei uma compra de 2 produtos no site da creamy: retinol e ácido mandélico. Quando chegaram, segui as recomendações da marca para a aplicação dos produtos: utilizar em pequenas áreas, em pouca quantidade, no período noturno e em dias alternados.
O ácido mandélico, após 1 dia de aplicação, gerou em minha pele pequenas bolinhas, principalmente na área da bochecha, que se assemelhavam a espinhas, além de ter deixado a região avermelhada. Suspendi o uso e após alguns dias, com a pele já recuperada, testei o retinol. A primeira vista, utilizando-o em dias alternados, não notei nenhum sintoma para além do ressecamento da pele (mesmo utilizando um hidratante mais potente). Suspendi por alguns dias, tentei novamente utilizá-lo por 2 dias e o resultado foi o mesmo, mas acreditei ser normal, pois já havia ouvido falar que o ácido poderia causar isso. Depois disso, não utilizei novamente até a última sexta, dia 07/06. Reapliquei o produto ontem, no dia 09/06 e hoje pela manhã acordei com uma reação alérgica ao produto: rosto avermelhado e coçando, pele ardendo, textura como se tivessem bolinhas e inchaço na área da bochecha.

Aguardo pelo posicionamento e solução da marca.