Reclamação sobre Niacinamide com cheiro forte e desagradável, sem retorno do SAC.
Respondida
Curitiba - PR
30/03/2026 às 10:28
ID: 244681667
Olá. Fiz uma compra no site, 2 niacinamide e 1 serum antiacne e recebi os produtos dia 17/03 porém somente dia 25 fui abrir e utilizar os produtos.A Niacinamide está com cheiro muito forte e ruim, de óleo de cozinha com amêndoas, realmente bem desagradável. Para tirar a dúvida, dia 27 fui até um quiosque para experimentar e realmente é diferente o cheiro, bem mais suave. Sendo assim, estou tentando contato desde o dia 26/03 e não tenho retorno pelo WhatsApp, e estou preocupada com o prazo para devolução ou troca.Aguardo contato.
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Resposta da empresa
08/04/2026 às 18:03
Olá Gabriela,
Sentimos muito pelo transtorno e pela dificuldade em conseguir retorno, essa não é a experiência que queremos proporcionar.
Mas pode ficar tranquila, pois já entrei em contato com você para entender melhor a situação e seguirmos com a resolução, combinado?
Fico à disposição!
Equipe Creamy