Reclamação sobre o Calming Cream da Creamy
Não resolvido
Promissão - SP
30/06/2025 às 16:07
ID: 220908253
Tenho pele sensível e acreditei que o Calming Cream da marca Creamy seria uma ótima opção de hidratante para minha pele, já que possui uma textura leve e a descrição informa que possui fórmula não oleosa. Não tenho pele acneica. No entanto, desde o primeiro dia de uso do produto (usei somente ele), houve o surgimento de várias espinhas no meu rosto. Agora questiono se ela não é mesmo comedogênica. Decepcionada!
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Resposta da empresa
30/06/2025 às 17:41
Oi, Gabriela. Esperamos que esteja bem!
Primeiramente, pedimos desculpas pela situação! Essa com certeza não é a experiência que queremos para nossos clientes e estamos trabalhando para que incidentes como esse não ocorram por aqui.
Entramos em contato de forma privada pelo e-mail cadastrado, em sua reclamação.
Seguimos no aguardo do seu retorno com as informações solicitadas, para que possamos dar sequência ao atendimento e resolver a situação o mais breve possível.
Agradecemos muito a sua paciência e compreensão.
Sabemos que não é fácil passar por isso, mas saiba que você é muito importante para a gente, e estamos fazendo tudo para oferecer uma experiência ainda melhor para você.
Permanecemos à total disposição, caso tenha qualquer dúvida, no e-mail e WhatsApp.
Um abraço, Equipe Creamy.
Consideração final do consumidor
23/07/2025 às 11:09
Foram atenciosos, mas devolução do produto com reembolso, como sugerido, não soluciona o problema. Tive várias espinhas simultâneas no rosto e tive que buscar como tratá-las com outros produtos.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6