Site falso da Creamy Skin care
Não resolvido
Guarulhos - SP
08/03/2024 às 08:17
ID: 184148441
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu entrei no site da Creamy achando que era o site verdadeiro Utilizando um anúncio falso do Instagram, um [Editado pelo Reclame Aqui].
Fui vítima do [Editado pelo Reclame Aqui].
E solicito o cancelamento da compra e o estorno do valor pago no meu cartão, que além disso, na hora da compra eu parcelei em 1 vez, e veio me cobrando 12 vezes no cartão, com um juros altíssimo. Desejo o retorno de todo o valor que foi pago.
Na minha compra aparece como:
compra realizada pela Simpay *41905222 Ander, Pedido ******* confirmado.
Desejo a resolução desse problema. Por que não vou pagar um absurdo, para nem receber os produtos ainda.
Desde já agradeço.
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Resposta da empresa
13/03/2024 às 11:03
Oi, Tatiane!
Lamentamos profundamente pela situação que você enfrentou e agradecemos por compartilhar essa informação conosco. Gostaríamos de esclarecer que a Creamy não tem qualquer relação com o site https://*******, e não utilizamos os serviços da empresa Simpay para processamento de pagamentos.
Estamos cientes do ocorrido e já tomamos medidas legais necessárias para resolver essa questão junto à justiça. Pedimos desculpas pela inconveniência causada e compreendemos a gravidade dessa situação.
Por favor, tenha em mente que a Creamy utiliza empresas de pagamento respeitáveis, como o https://******* e o MaxiPago, para garantir a segurança das transações de nossos clientes.
Recomendamos que entre em contato imediatamente com seu banco para relatar essa situação e buscar orientações sobre as medidas a serem tomadas para resolver o problema. Infelizmente não temos como restituir valores de compras que não foram feitas conosco.
Ressaltamos que o único site oficial da Creamy é https://******* Caso tenha alguma dúvida ou precise de mais informações, estamos à disposição para ajudar no que for possível.
Atenciosamente,
Equipe Creamy
Consideração final do consumidor
17/03/2024 às 07:25
muito péssima
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2