Fui removida indevidamente da campanha Creator Ads e não recebo suporte

Quero registrar minha indignação com a plataforma Creator Ads referente à última campanha que participei.

Recebi um briefing com prazo de entrega estipulado para 25/09. No entanto, o produto adquirido via Mercado Livre conforme solicitado pela própria campanha demorou para chegar, então postei o conteúdo no último dia 25/09, mas ainda dentro do prazo.

No próprio dia 25/09, dentro do prazo final acordado, acessei o aplicativo para inserir o link da publicação e me deparei com a mensagem de que eu havia sido removida da campanha.

Desde então (25/09), venho tentando contato diário pelos canais de atendimento. O chat robotizado da plataforma se limita a respostas automáticas e em nenhum momento transfere para um atendimento humano, impossibilitando qualquer resolução direta há mais de uma semana.

Tenho todos os registros salvos:

Comprovante de compra do produto;

Prints das comunicações com a atualização da data limite para 25/09;

Print da publicação no ar no prazo estipulado;

Tentativas frustradas de contato com o suporte.

A remoção indevida e a recusa de suporte violam o combinado. Solicito o pagamento integral do valor da campanha, visto que a minha parte foi integralmente entregue.

Aguardo um posicionamento imediato e o contato de um atendente humano responsável.