O que aconteceu
resuma esse texto em 90 caracteres incluindo espaço entre as palavras **À Comissão de Fiscalização do CRECI-SP**
**Assunto: Denúncia e pedido de apuração intermediação de compra de imóvel**
Solicito a apuração da conduta dos profissionais envolvidos na intermediação da compra de um imóvel, situação que me causou prejuízo financeiro e emocional.
Encontrei o imóvel por anúncio que apresentava valores e condições específicas de financiamento. Entrei em contato com o corretor Marcelo Parisco, que me transmitiu segurança de que meu crédito seria rapidamente aprovado, conforme conversas e prints que possuo.
Foi solicitada entrada de R$ 10.000,00, sendo R$ 5.000,00 para Marcelo e R$ 5.000,00 para a corretora Wilma, que também participou da intermediação. Conforme documentos que possuo, Marcelo encontrava-se com o CRECI suspenso naquele período. Solicito que seja apurada sua participação na negociação.
Deixei claro que só entregaria os R$ 10.000,00 se tivesse certeza de que o financiamento seria aprovado, pois era toda a minha reserva. Inclusive, precisei contrair empréstimo de R$ 2.000,00 para completar a quantia. Após informarem que o financiamento havia sido aprovado, comemorei com meu marido e realizei as transferências de R$ 5.000,00 para cada um.
O imóvel estava pronto, mas o tempo passou. Semanalmente eram solicitados documentos e realizadas novas análises, sem assinatura junto ao banco ou entrega das chaves. Após 2 meses, fui informada de que o financiamento não seria liberado nas condições inicialmente apresentadas.
As condições passaram a exigir aproximadamente 40% do imóvel à vista, valor incompatível com minha capacidade financeira. Também foi apresentada parcela de aproximadamente R$ 4.000,00 mensais, enquanto a condição inicial era de cerca de R$ 2.000,00.
Solicitei o cancelamento e a devolução dos R$ 10.000,00, mas fui informada de que não haveria devolução porque o contrato prevê restituição somente se o financiamento não fosse aprovado.
Agora recebi o distrato, informando que não devolverão o valor porque o financiamento teria sido aprovado em 80%. Isso não condiz com a realidade vivenciada. Se realmente tivesse sido aprovado em 80%, nas condições que eu pudesse suportar, eu teria comprado o imóvel. O distrato ainda informa que foi feita nova análise e que o processo seguiu para conformidade, porém não informa qual condição foi efetivamente aprovada nessa nova análise: percentual financiado, entrada ou valor das parcelas. Foi justamente a condição financeira apresentada que me impediu de prosseguir.
Entendo que não basta afirmar que houve aprovação sem esclarecer suas condições, pois foi com base nas condições inicialmente apresentadas que entreguei toda minha reserva. O contrato também não define objetivamente quais condições o financiamento deveria atender para a compra prosseguir ou para haver devolução.
O distrato ainda contém cláusula informando que eu não poderia recorrer judicialmente. Solicito que o CRECI analise também a regularidade dessa cláusula, diante da controvérsia sobre as condições aprovadas.
Também me preocupa a participação de profissional que, conforme documentos que possuo, estaria com o CRECI suspenso. Solicito que seja verificada a regularidade de sua atuação, da intermediação e do recebimento de valores.
A situação me causou prejuízo financeiro e emocional. Perdi minha reserva, contraí empréstimo para completar a entrada e, após meses acreditando que conseguiria comprar o imóvel, descobri condições diferentes das que me fizeram prosseguir. Solicitei ao menos a devolução de R$ 5.000,00 para quitar parte do empréstimo, mas foi negada.
Peço ao CRECI-SP que apure os fatos, especialmente eventual participação e recebimento de valores por profissional com CRECI suspenso e a clareza das informações sobre o financiamento.
Meu objetivo também é evitar que outras pessoas passem pela mesma situação. Coloco à disposição prints, anúncio, comprovantes das transferências, contrato, distrato e demais documentos.
Atenciosamente,
**Diellem R. Furtado**
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4Interações da reclamação
CRECI SP respondeu
01/10/2026 às 15:54
Olá Sra. Diellem,
Agradecemos sua manifestação.
Informamos que sua denúncia foi recebida e acolhida, sendo instaurado o Processo Ético-Disciplinar n ***** em face do corretor de imóveis mencionado.
Preliminarmente, informamos que o CRECI-SP não disponibiliza informações de processos por telefone ou e-mail, a fim de garantir a privacidade das partes envolvidas, em razão da Lei n 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados).
Caso tenha interesse em obter cópia integral do processo, solicitamos que formalize o pedido de vista por meio do link: https://www.crecisp.gov.br/cidadao/pedidodevista
Nossa equipe de atendimento está à disposição por meio do canal atendimento.crecisp.gov.br de segunda a sexta-feira, das 7h às 19h, e aos sábados, das 9h às 14h.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
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