tentei liberar meu limite no app mas a opcao que preciso nao aparece, antes quando acessava tinha la

tentei liberar meu limite no app mas a opcao que preciso nao aparece, antes quando acessava tinha la disponivel pra clicar e agora sumiu. no dia 25 de agosto quando entrei ainda tava normal, dava pra ver tudo certinho e escolher o que queria fazer. voltei uns dias depois pra finalizar e nao tinha mais nada, a tela mudou completamente e ficou so com outras coisas que nao e o que preciso. ja tentei desinstalar e instalar de novo, entrei pelo navegador tambm pra ver se era so no celular mas continua igual.