Respondida

Cobrança de Encargos e Serviço

Cartões Itaú

cidade: Jundiaí

O que aconteceu

Assim que a minha fatura fechou foi cobrado uma taxa de encargos e serviço no valor de 5,50.

Não me foi informado isso, dizia que não teria anuidade. Me senti engana, pois na minha primeira compra com o cartão acontece isso. Se for ter isso todo mês, prefiro cancelar o meu cartão pois a concorrência (Nubank) não tem nada disso e já tenho o cartão deles.

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Interações da reclamação

  1. Cartões Itaú respondeu

    18/02/2021 às 14:31

    Tamiris,

    Prestamos os esclarecimentos referentes a sua manifestação.

    A sua solicitação apresentada, foi resolvida.

    O valor cobrado em fatura, refere-se ao serviço de Aviso SMS que tem o custo de R$ 5,50 e informa todas as transações realizadas com o seu cartão Credicard Zero, assim como as informações de fechamento da fatura, data para pagamento e valores para pagamento.

    Como solicitado o seu seu serviço SMS, foi cancelado com sucesso.

    Caso deseje reativar é só entrar em contato com as nossa centrais de atendimento e solicitar a reabilitação do serviço.

    Enviamos uma mensagem para o seu e-mail cadastrado aqui no Reclame Aqui com as demais informações sobre seu caso.

    Agradeço a confiança em nos procurar e qualquer dúvida pode utilizar um dos nossos canais de atendimento.

    - Chat (aplicativo Credicard);

    - Facebook: facebook.com/credicard;

    - Twitter: @credicard;

    - SAC: 0800 720 00 31;

    - Central de atendimento: 4090 1100 ou 0800 770 1100.

    Atenciosamente,

    Atendimento Credicard.