Quebra de contrato sem valor na conta

Question

Boa tarde, agora pouco tentei fazer um empréstimo pela empresa Fininvest porém a atendente Júlia almeida não informou que teria que pagar um título de capitalização para confirmar o empréstimo, a mesma mandou o contrato via whatsapp, assinei e quando perguntei se tinha dado certo a mesma disse que teria que  ter um fiador e eu disse que eu não tinha nenhum fiador, a mesma disse que não teria como liberar o valor se eu não pagasse o valor de *******.29 do título de capitalização para libera o empréstimo como nao tinha o.valor a mesmo disse que se eu cancelace tinha que pagar multa de 20% por quebra de contato sendo que não recebi nem um valor na conta