Respondida

Não recebi o valor do empréstimo consignado e a empresa não me responde

Crédito Popular Empréstimos

cidade: Esplanada

O que aconteceu

No dia 23/10/2026, contratei um empréstimo consignado CLT. O contrato consta como ativo na minha Carteira de Trabalho Digital desde a data da contratação, porém, até o momento, o valor não foi creditado em minha conta bancária.

Ao consultar os dados do contrato, identifiquei que o número da conta foi informado sem o dígito verificador, o que pode ter impedido a realização do depósito. A conta correta, de minha titularidade, é a seguinte:

* Titular: *****

* CPF: *****

* Banco: *****

* Agência: *****

* Conta de pagamento: *****

Já encaminhei e-mails relatando o problema e tentei contato por todos os canais oficiais disponibilizados pela empresa, mas não obtive retorno nem solução. Também possuo documentos que comprovam a contratação, a titularidade da conta e as tentativas de contato realizadas.

Considero inadmissível que o contrato permaneça ativo na Carteira de Trabalho Digital enquanto o valor contratado não foi disponibilizado e não recebo qualquer esclarecimento sobre o ocorrido.

Solicito que a empresa verifique imediatamente os dados bancários, corrija eventual inconsistência e informe uma previsão concreta para o depósito do valor contratado. Também peço esclarecimentos sobre a situação atual do contrato e sobre as providências adotadas para solucionar o problema.

Caso não haja uma resposta efetiva, terei de registrar reclamação junto ao PROCON e adotar as medidas cabíveis para resguardar meus direitos.

Aguardo retorno urgente e uma solução definitiva.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Crédito Popular Empréstimos respondeu

    27/10/2026 às 14:09

    Olá, Iosvaldo!

    Ficamos felizes em informar que nossa equipe já entrou em contato, compreendemos que a espera pela liberação de um valor contratado pode gerar preocupação, e queremos reforçar

    que acompanhamos o seu caso com toda a atenção e cuidado necessários.Esclarecemos que o processo de liberação do valor é realizado diretamente pela instituição financeira

    parceira, a qual possui etapas internas de validação antes da efetivação do pagamento. Informamos, ainda, que a situação já foi resolvida e o valor foi devidamente pago, encontrando-se disponível. ficamos à disposição para qualquer dúvida.

    Caso considere o problema resolvido, pedimos, por gentileza, que avalie o atendimento prestado.

    Sua opinião é muito importante para continuarmos aprimorando nossos serviços e atendendo você cada vez melhor.