O que aconteceu
À IDEAL INVEST S/A
CNPJ: 04.531.065/0001-14
ASSUNTO: RECLAMAÇÃO SOBRE COBRANÇA, AUSÊNCIA DE NEGOCIAÇÃO E ENCARGOS EXCESSIVOS
Prezados,
Venho formalizar reclamação referente aos débitos vinculados à IDEAL INVEST S/A, os quais reconheço como decorrentes de uma relação contratual, porém contesto os valores atualmente apresentados para cobrança, especialmente em razão dos encargos incidentes e da ausência de condições razoáveis para negociação.
Constam em meu cadastro os seguintes débitos:
Vencimento: 10/01/2025 Valor: R$ 13.762,93
Vencimento: 10/07/2025 Valor: R$ 14.259,90
Vencimento: 10/01/2026 Valor: R$ 8.976,34
Contrato: 7158561
CNPJ: 04.531.065/0001-14
Origem da informação: Serasa Experian
Tenho interesse em regularizar a situação, entretanto, as condições apresentadas para pagamento não oferecem uma possibilidade efetiva e razoável de negociação.
Também considero extremamente elevados os juros, multas, encargos e demais acréscimos incidentes sobre os valores originalmente contratados, fazendo com que o débito alcance valores que dificultam significativamente sua quitação.
Diante disso, solicito:
1. O envio da memória de cálculo detalhada de cada débito, demonstrando o valor principal, juros remuneratórios, juros de mora, multa, correção monetária, tarifas, encargos e demais acréscimos aplicados;
2. A apresentação do contrato e das condições originalmente pactuadas, incluindo as taxas de juros aplicáveis;
3. A revisão dos valores cobrados, especialmente quanto aos juros e demais encargos incidentes desde o vencimento;
4. A apresentação de uma proposta concreta de negociação, com possibilidade de redução dos encargos e condições de pagamento compatíveis com a realidade do débito;
5. A disponibilização de alternativa para quitação ou parcelamento com valores razoáveis, evitando a continuidade do crescimento da dívida por encargos excessivos;
6. A revisão de eventual negativação existente, considerando que estou buscando solucionar a pendência e que os valores atualmente apresentados encontram-se em processo de contestação e negociação.
Ressalto que não estou me recusando a solucionar a pendência. Pelo contrário, tenho interesse em regularizar a situação, porém não considero razoável que a dívida seja mantida em patamar elevado sem que seja disponibilizada uma negociação efetiva e transparente.
Solicito, portanto, uma resposta formal, acompanhada da memória de cálculo e de uma proposta concreta de negociação para regularização dos débitos.
Na ausência de solução administrativa, poderei buscar orientação junto aos órgãos de defesa do consumidor e demais medidas cabíveis para análise dos encargos e das condições de cobrança aplicadas.
Atenciosamente,