Em réplica

Fui induzida a pagar taxas indevidas por empréstimo CLT

CredSpot

cidade: Louveira

O que aconteceu

1. Uma pessoa que se identificou como funcionária da empresa entrou em contato se passando por representante do banco, e induziu minha mãe a efetuar pagamentos de taxas indevidas, alegando ser necessário para liberação antes ou depois de valores referentes ao FGTS. Sem conhecimento do que se tratava, ela repassou os valores, resultando em prejuízo financeiro.

2. As tratativas e orientações sobre o contrato foram realizadas diretamente com uma menor de 14 anos, induzindo-a sem que ela tivesse capacidade de compreender o teor e as consequências do que estava sendo proposto.

3. A funcionária omitiu informações e alegou falsamente que se tratava de valores do FGTS, quando na verdade se tratava de empréstimo CLT. Minha mãe, sem conhecimento real do conteúdo, acabou assinando o link enviado, sem ciência do contrato efetivo.

4. Enviei solicitação por e-mail buscando resolução e não obtive retorno até o momento.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. CredSpot respondeu

    15/09/2026 às 17:08

    Felipe, boa tarde!

    Estamos tratando este caso diretamente com a Débora Hayune por e-mail, e ela já nos encaminhou a documentação e as evidências solicitadas para análise.

    A tratativa está em andamento e, assim que concluirmos a avaliação das informações recebidas, encaminharemos a ela um posicionamento com os próximos passos.

    Permanecemos à disposição caso tenha qualquer dúvida ou necessite de alguma informação adicional.

    Atenciosamente,

    Equipe CredSpot

  2. Consumidor respondeu

    16/09/2026 às 06:52

    Ok obrigado minha irmã falou que vocês nem responderam ela,vcs disseram que o prazo era de 12 dias e já passou os 12 dias,o caso da minha mãe é sério e precisa ser resolvido o mais rápido possível,assim como o de outras pessoas que passa pela mesma coisa

  3. Consumidor respondeu

    16/09/2026 às 18:57

    Passaram o contato para ser tratado diretamente com a empresa Unnotech, e o tanto de reclamação que possui.

  4. CredSpot respondeu

    17/09/2026 às 10:05

    Felipe, boa tarde!

    Segue nosso posicionamento referente à tratativa da Sra. Sebastiana do Rosário Ramos.

    Prezada Sebastiana do Rosário Ramos, boa tarde!

    Após análise das informações apresentadas referentes ao contrato n ***** | ***** | *****, identificamos que os fatos relatados envolvendo a solicitação de transferências bancárias, pagamentos ou envio de valores a terceiros, como forma de autorizar a contratação do empréstimo, não fazem parte dos procedimentos adotados ou autorizados pela CredSpot, tendo partido de ato unilateral de terceiro que não possui qualquer relação jurídica direta com a CredSpot.

    Esclarecemos que, em nossos processos de contratação de Empréstimo Consignado CLT, a CredSpot não solicita ao cliente transferências bancárias, PIX, depósitos ou pagamento de taxas para liberação do empréstimo, conforme informações constantes em nosso site, redes sociais e no próprio instrumento contratual.

    Da mesma forma, a CredSpot não orienta seus clientes a transferirem valores recebidos em decorrência do empréstimo para terceiros como condição para conclusão, liberação ou regularização da operação.

    A CredSpot não compactua com esse tipo de procedimento e não reconhece como parte de seus processos quaisquer orientações dessa natureza realizadas por terceiros não relacionados.

    Após a análise do caso, o intermediador responsável pela originação do contrato já foi formalmente notificado para conhecimento e adoção das providências cabíveis. Dessa forma, a tratativa relacionada aos fatos relatados deverá ser realizada diretamente com o parceiro responsável:

    Intermediador responsável pela originação: UNNO TECH EMISSAO DIGITAL DE CREDITO

    Telefone: (41) 98705-3570 / (41) 9937-0192

    E-mail: [email protected]

    Recomendamos que o contato seja realizado diretamente pelos canais acima, apresentando todas as informações, comprovantes, conversas e demais documentos relacionados ao ocorrido, para que o intermediador possa realizar a análise e dar continuidade à tratativa.

    Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos relacionados aos procedimentos e registros mantidos pela CredSpot.

    Atenciosamente,

    Equipe CredSpot