O que aconteceu
Título: Oferta de dívida antiga no Serasa e informações divergentes da Credsystem
Tenho uma dívida antiga da Credsystem que continua aparecendo no Serasa como oferta para pagamento, embora não esteja negativada.
Recebi um e-mail da própria empresa com uma oferta para negociar essa dívida. Porém, ao entrar em contato por telefone, fui informada de que não consta nenhuma oferta no sistema.
Diante dessas informações divergentes, solicito esclarecimentos formais sobre a origem e a situação dessa dívida, bem como a análise e a retirada da oferta de negociação que continua aparecendo no Serasa, considerando o tempo decorrido desde o vencimento.
Não desejo manter essa oferta disponível no meu CPF e peço que a empresa apresente uma solução e uma resposta objetiva para o caso.
Aguardo retorno.