Cartão Milli
Não resolvido
Júlio Borges - PI
04/12/2023 às 10:20
ID: 177335073
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu liguei para credz pra falar de um valor que eu não conhecia. Ok resolveu
Quando foi agora estava olhando a minha fatura, simplesmente eles voltaram a colocar o valor que eu não reconheço na minha fatura depois de 2 meses. Olha eu já falei que não reconheço esse valor de *******,56 pq eu nem em SP eu moro e estava. Fui em SP em ******* . Sinceramente isso tá chato já
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Resposta da empresa
06/12/2023 às 08:28
Olá, Elcineide;
Bom dia.
Informamos que no dia 03/10/******* foi aberta contestação de não reconhecimento da seguinte despesa:
02/09/23 – R*****a J****o Meio S.A R$ *******,56
No dia 07/10/******* foi dado crédito da compra contestada, sendo acatado [Editado pelo Reclame Aqui]
Quando uma compra é contestada, abrimos averiguação junto á bandeira do cartão (Visa) onde ela faz o levantamento da utilização e com isso, o adquirente (sistema administrador da venda online/venda em maquininhas) envia comprovação de que a venda foi feita de forma clara.
Recebemos do estabelecimento e adquirente a comprovação de que a venda não se trata de [Editado pelo Reclame Aqui] e com isso, em anexo segue a documentação comprovando a compra.
Os dados do titular do cartão foram inseridos na utilização, selfie do rosto e documento com foto, além de dados como IP e aparelho telefônico utilizado
Os dados da transação foram com o CPF titular e com isso, inserimos de volta a cobrança da despesa por ter sido comprovada a utilização.
Desde já, agradecemos
Equipe Reclame Aqui - Credz
Consideração final do consumidor
06/12/2023 às 11:51
Sinceramente isso é um absurdo
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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