Não resolvido

Cartão Milli

Credz

cidade: Júlio Borges

O que aconteceu

Eu liguei para credz pra falar de um valor que eu não conhecia. Ok resolveu

Quando foi agora estava olhando a minha fatura, simplesmente eles voltaram a colocar o valor que eu não reconheço na minha fatura depois de 2 meses. Olha eu já falei que não reconheço esse valor de *******,56 pq eu nem em SP eu moro e estava. Fui em SP em ******* . Sinceramente isso tá chato já

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Credz respondeu

    06/12/2023 às 08:28

    Olá, Elcineide;

    Bom dia.

    Informamos que no dia 03/10/******* foi aberta contestação de não reconhecimento da seguinte despesa:

    02/09/23 – R*****a J****o Meio S.A R$ *******,56

    No dia 07/10/******* foi dado crédito da compra contestada, sendo acatado [Editado pelo Reclame Aqui]

    Quando uma compra é contestada, abrimos averiguação junto á bandeira do cartão (Visa) onde ela faz o levantamento da utilização e com isso, o adquirente (sistema administrador da venda online/venda em maquininhas) envia comprovação de que a venda foi feita de forma clara.

    Recebemos do estabelecimento e adquirente a comprovação de que a venda não se trata de [Editado pelo Reclame Aqui] e com isso, em anexo segue a documentação comprovando a compra.

    Os dados do titular do cartão foram inseridos na utilização, selfie do rosto e documento com foto, além de dados como IP e aparelho telefônico utilizado

    Os dados da transação foram com o CPF titular e com isso, inserimos de volta a cobrança da despesa por ter sido comprovada a utilização.

    Desde já, agradecemos

    Equipe Reclame Aqui - Credz

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Sinceramente isso é um absurdo