O que aconteceu
Venho, por meio desta, registrar minha reclamação e solicitar uma solução para a regularização dos débitos existentes em meu Cartão Credz RENASCER.
Tenho interesse em quitar integralmente minha dívida, porém necessito de uma proposta de parcelamento que contemple o valor total do débito, incluindo todas as faturas e valores pendentes, em condições acessíveis e compatíveis com minha capacidade financeira.
Solicito que seja apresentada uma proposta formal de negociação, com possibilidade de parcelamento do saldo total em prestações fixas, com juros reduzidos e condições justas de pagamento.
Ressalto que minha intenção é regularizar a situação financeira e manter meu compromisso com a instituição. Entretanto, preciso de uma alternativa viável, pois não tenho condições de quitar o valor integral à vista.
Diante disso, solicito:
1. O levantamento e a consolidação de toda a dívida do cartão.
2. O parcelamento do valor total em uma única negociação.
3. A apresentação das taxas de juros, encargos e do valor final da negociação.
4. Uma proposta com parcelas que caibam no meu orçamento.
5. Um retorno formal com uma solução definitiva para o caso.
Espero que a empresa apresente uma solução adequada, evitando o aumento da dívida e possibilitando a regularização do meu cartão.