O que aconteceu
SOLICITAÇÃO DE CONFIRMAÇÃO DE CANCELAMENTO DO CARTÃO DE CRÉDITO
Estou tentando cancelar meu cartão de crédito CREDZ e já realizei mais de três tentativas de contato telefônico.
Informo que efetuei a solicitação de cancelamento diretamente pela URA de atendimento, porém ainda aguardo a confirmação formal.
O problema é que, em todas as tentativas de transferência para o atendimento humano, a ligação é encerrada, impossibilitando a conclusão do atendimento e a obtenção do protocolo de confirmação.
Diante disso, considero que meu pedido de cancelamento já foi formalizado pela URA e solicito:
Confirmação formal do cancelamento do cartão;
Informação da data em que o cancelamento foi efetivado;
Envio do respectivo número de protocolo;
Confirmação de que não haverá novas cobranças de anuidade ou tarifas vinculadas à manutenção do cartão após o cancelamento.
Ressalto que não estou solicitando uma nova tentativa de cancelamento, mas a confirmação de uma solicitação que já realizei.
Caso não receba uma solução, registrarei reclamação junto ao Procon, Consumidor.gov.br e demais órgãos competentes.