O que aconteceu
estou indignado com a falta de respeito desta empresa ao não responder o email enviado sobre a mudança de endereço e do encerramento do contrato com a ENEL, pedi para receber os boletos via email já que nao tenho mais contrato com a enel e mudei de endereço e, é outra empresa de energia.
em nenhum momento esta empresa (CREFAZ) não se interessou em saber se era possivel fazer um novo contrato e agora estou recebendo cobrança de um empresa que não sei se tem convênio com a CREFAZ.
pelo aplicativo não consigo verificar a evolução dos pagamentos efetuados, peço que me envie o seguinte documento: DOCUMENTO DE EVOLUÇÃO DE DÍVIDA.
obs: já tentei pelo app,ao mudar a senha o código enviado demora demais ao ser enviado, e dá invalido.
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4Interações da reclamação
Crefaz respondeu
23/10/2026 às 12:15
Olá, Univaldo!
Tudo bem com você?
Conforme nosso contato pelo WhatsApp, foram repassadas todas as informações necessárias e os procedimentos que você deve realizar para que sua situação seja devidamente regularizada. Ficamos felizes em ter esclarecido suas dúvidas.
Agradecemos pela oportunidade de conversar e seguimos à disposição sempre que precisar.
Por gentileza, peço sua avaliação para o meu atendimento. Isso seria muito importante para mim!
Se desejar, nossa Central de Relacionamento está disponível pelo número 0800 052 5051.
Atenciosamente,
Alecxandro
Central de Relacionamento com o Cliente — Crefaz