O que aconteceu
RELATO DA RECLAMAÇÃO COBRANÇA INDEVIDA APÓS ACORDO DE QUITAÇÃO INTEGRAL
Venho registrar reclamação contra a instituição financeira em razão de cobranças realizadas após a celebração e o cumprimento de um acordo de quitação integral dos débitos restantes vinculados ao meu contrato.
Foi celebrado um acordo com a instituição financeira, cujo objeto era a quitação total dos valores restantes do referido contrato. Cumpri integralmente as condições estabelecidas, realizando os pagamentos acordados, conforme comprovantes que possuo.
Inclusive, após a quitação, a própria instituição realizou a baixa dos débitos anteriormente existentes, demonstrando o reconhecimento do acordo e dos pagamentos efetuados.
Entretanto, posteriormente, fui surpreendido com uma nova cobrança referente a uma parcela vencida no mês corrente, vinculada ao mesmo contrato que foi objeto do acordo de quitação integral.
Considero essa cobrança indevida, uma vez que o acordo celebrado tinha como finalidade justamente liquidar todos os débitos restantes, não havendo, portanto, justificativa para a instituição continuar exigindo valores relacionados ao contrato já quitado.
Ressalto que possuo o instrumento do acordo, as conversas mantidas com a instituição financeira e os respectivos comprovantes de pagamento, documentos que demonstram a celebração e o cumprimento integral da negociação.
Diante dos fatos, solicito a intervenção do Banco Central para que a instituição financeira esclareça a origem dessa cobrança, reconheça definitivamente a quitação integral do contrato, interrompa eventuais cobranças indevidas e regularize qualquer pendência que tenha sido indevidamente mantida em meus registros.
Solicito, ainda, que a instituição financeira se abstenha de realizar qualquer inscrição do meu CPF em cadastros de inadimplentes em razão de valores abrangidos pelo acordo já cumprido.
Reitero que não estou me recusando a cumprir obrigações financeiras legítimas. Estou questionando uma cobrança posterior a um acordo de quitação integral devidamente cumprido.