Não resolvido

Meu pedido online nunca chega e o SAC não me retorna

Criatiff

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Pela QUARTA vez, fiz compra online nessa loja, e pela quarta vez, o ***** chega. Sempre preciso entrar em contato com o SAC, que informa que meu endereço é incompleto. Por QUATRO VEZES ei falei o endereço completo, e eles disseram que agora o endereço está atualizado, mas os pedidos continuam NÃO CHEGANDO. Gosto dos produtos, mas a logistica dessa loja é um desastre, o que nos faz desistir de comprar nela em definitivo. Pedi informações do pedido 25215, e o SAC nem sequer me retorna. Nunca comprem online na Criatiff.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Criatiff respondeu

    07/10/2026 às 09:57

    Olá, Lais.

    Sentimos muito pelo transtorno e entendemos a sua insatisfação.

    Conforme alinhado em nosso atendimento, esclarecemos as informações referentes ao seu pedido e permanecemos à disposição caso precise de qualquer suporte adicional.

    Agradecemos pelo seu contato e esperamos que possamos proporcionar uma experiência melhor em uma próxima oportunidade.

    Atenciosamente,

    Equipe Criatiff.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Não quero desculpas, quero solução. É a QUARTA vez que isso acontece, faço de tudo para sanar o problema, e eles nunca resolvem. Paguei frete rápido para duas encomendas. Frete sensivelmente mais caro do que o normal. E agora eles mandam eu buscar meus pedidos na agencia do Correio, pois não conseguem resolver. Pedi cancelamento de minha conta no site e no marketing direto, mas até agora não recebi retorno. Muito cuidado com compras online nesse site. Definitivamente não recomendo a empresa.