O que aconteceu
Fiz uma compra de uma planilha oferecida por esta empresa no dia 24/06/*******, a qual foi disponibilizada dentro de uma área logada de curso na plataforma Nutror, e processada pela Eduzz.
Solicitei reembolso no mesmo dia pelo e-mail informado, e nunca recebi resposta. Tenho direito ao reembolso por ter feito a ******* do período de 7 dias após o recebimento do produto de e-commerce conforme código de defesa de consumidor, e fui informado pela própria empresa que bastaria enviar um e-mail para um endereço disponibilizado em várias páginas do anúncio e do curso. Tenho cópia do e-mail que foi enviado, bem como comprovante da compra.
Também abri pedido de reembolso por meio da Eduzz e mandei e-mail diretamente para a dona da empresa pelo e-mail disponível em seu canal de youtube, e até agora ninguém me respondeu sobre meu reembolso.
Desta forma, quero solicitar de forma amigável uma resposta da empresa, e que processem meu reembolso, de outra forma terei que procurar vias legais.
Agradeço a atenção e fico no aguardo.