O que aconteceu
Venho tendo problemas com a empresa CRISTALLE INTERIORES.
Inicialmente veio em minha casa e vendeu telas mosquiteiras, péssima escolha, os mosquitos entravam. O funcionário da loja disse que eles não tinham experiência e, após numerosas reclamações, sem ser atendido, entrei na JUSTIÇA para ter meus direitos assegurados, sendo que o acordo foi feito e recebi meu dinheiro de volta, sem qualquer correção monetária e em 4 meses sem juros.
Pena é ser enganado várias vezes, o Diretor, que me parece ser proprietário da empresa, Sr Alexandre, deve me achar o TROUXA, visto a loja ter me vendido outras coisas, papel de parede, Toldos etc.
Os TOLDOS, outra novela, comprei, e tenho nota de ******* da MARCA STOBAC, empresa com mais de 50 anos no mercado, mas me foram entregues da marca SOLARIS, mais uma vez lubridiado.
Na compra dos TOLDOS, o vendedor (Sr André) me afirmou que os mesmos teriam GARANTIA de 10 (DEZ) anos, mais uma vez enganado.
Fui descobrir que o TOLDO era SOLARIS somente quando do PROCESSO, no qual solicitava CERTIFICADO de GARANTIA e especificações dos Toldos.
Me foram passados pela CRISTALLE INTERIORES, o Certificado de Garantia e Manual de uso e Manutenção assim como a especificação que o TOLDO era denominado PROTEU.
O TOLDO SOLARIS PROTEU tem 5 (cinco) anos de GARANTIA, mais uma vez enganado, afinal havia comprado TOLDO STOBAG com 10 anos de Garantia e recebi TOLDOS SOLARIS com 5 anos de GARANTIA.
Desconsolo, mas vindo de uma empresa péssima como a CRISTALLE, tudo pode se esperar.
Agora PASMEM, a CRISTALLE INTERIORES não quer fazer o reparo de TOLDO que está soltando o tecido, me obrigando a não usa-lo, alegando que o TOLDO não é coberto, refere que se trata de outro modelo cuja GARANTIA seria de 1 (UM) ano.
Veja bem, TOLDO MOTORIZADO SOLARIS vendido pela CRISTALLE, no valor de R$12.*******,00 (deze mil reais), que não tem GARANTIA.
Como se não bastasse, a TOLDOS SOLARIS, também não me responde por escrito, somente por telefone, alegando que quem tem que consertar é a CRISTALLE e a CRISTALLE alegando que não trabalha mais com o TOLDO.
Esta empresa, portanto, merece que eu RECLAME AQUI, assim como que haja uma informação a todos os envolvidos com ela.
Senhores consumidores a CISTALLE INTERIORES fica situada na cidade de Rio de Janeiro no CASA SHOPPING e na Shopping BARRA WORLD
Atenciosamente
Edward Coutinho