Não recebimento do aspirador de pó portátil e falta de suporte da loja

Comprei um aspirador de pó portátil em 8de julho.Não recebi nem o produto nem o código de rastreio.O site é ineficiente,já mandei vários email para o SACe ninguém responde.No appmax eles dizem que são responsáveis apenas pelo pagamento e que o contrato deve ser diretamente com a loja.E essa não responde,nem email nem telefonema.Um [Editado pelo Reclame Aqui].Tudo indica que é [Editado pelo Reclame Aqui]!