[Editado pelo Reclame Aqui] na emissão de ***** digital, recebendo o mesmo PDF disponível gratuitamente no *****.

Olá! Sentimos muito que sua experiência não tenha atendido às suas expectativas.

Gostaríamos de esclarecer, de forma transparente, que somos uma empresa de assessoria especializada na terceirização da emissão do documento CRLV-e. Essa informação consta previamente em nossos termos de uso, site e canais oficiais, inclusive antes da contratação do serviço.

Nosso foco principal é auxiliar pessoas que não possuem o número do código de segurança, além de atender transportadoras, logistas e clientes que preferem praticidade e suporte durante o processo. O pagamento realizado refere-se à prestação desse serviço de assessoria e suporte, e não à venda exclusiva do documento em si.

Também reforçamos que a contratação não é obrigatória, e nossa equipe de suporte permanece sempre disponível para esclarecer dúvidas antes, durante e após a solicitação.

Lamentamos sinceramente sua insatisfação e seguimos à disposição para verificar seu caso e buscar a melhor solução possível.