Respondida

Cliente não recebeu Vale-Bônus prometido para o Rock in Rio

CRMBonus

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Seu ingresso do Rock in Rio em Vale-Bônus

Recebi por e-mail a informação de que o valor equivalente à minha compra seria disponibilizado em Vale-Bônus, uma vez que a CRMBonus é parceira do Viva o Rio com o Rock in Rio.

Conforme a orientação recebida, eu deveria receber uma mensagem pelo WhatsApp oficial do Rock in Rio, com o selo de verificação, informando o valor do meu benefício e as instruções para acessar o saldo.

Fui ao Rock in Rio no dia 06/09 e, até o momento, não recebi nenhuma mensagem, comunicação ou orientação sobre o meu Vale-Bônus.

Vale destacar que realizei a compra do ingresso logo na abertura das vendas e, portanto, gostaria de entender o motivo pelo qual o benefício ainda não foi disponibilizado ou comunicado.

Gostaria, por favor, de uma orientação sobre como proceder para o recebimento do meu Vale-Bônus.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. CRMBonus respondeu

    16/09/2026 às 11:01

    Olá, Giovanna!

    Espero que esteja bem.

    Escrevemos para formalizar a conclusão do seu atendimento por este canal referente ao benefício promocional do Rock in Rio.

    Lamentamos por qualquer transtorno ou dúvida gerada no processo de validação do seu ingresso. Agradecemos pelo envio dos dados na nossa troca de mensagens privadas, os quais nos permitiram realizar a devida análise do seu caso de forma personalizada.

    Confirmamos que a liberação do seu saldo de Vale Bonus referente ao evento já foi concluída com sucesso e o valor se encontra disponível na sua conta no aplicativo!

    Pedimos desculpas pela espera durante a verificação das informações. Como o seu saldo foi devidamente liberado, convido você a avaliar o atendimento que prestei por aqui no Reclame Aqui.

    Reiteramos que permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas ou assistência adicional. Por favor, não hesite em nos contatar pelo WhatsApp (11) 93535-4946. Nosso atendimento é realizado de segunda a sexta-feira, das 08h às 22h, e aos finais de semana e feriados, das 08h às 20h.

    Agradecemos verdadeiramente pela sua compreensão e paciência durante todo o processo. Estamos comprometidos em aprimorar continuamente sua experiência conosco e garantir que suas interações futuras sejam ainda mais favoráveis.

    Atenciosamente,

    Equipe Vale Bonus - André