Não consigo cancelar meu serviço e continuo sendo cobrado

Olá, Daniel! Espero que esteja bem.

Escrevemos para formalizar o acompanhamento e a conclusão do seu atendimento por este canal referente ao processo de cancelamento do seu contrato.

Acompanhamos a sua solicitação prioritariamente em nosso canal de atendimento e alinhamos as etapas junto aos times responsável e financeiro:

Cancelamento do Contrato: Confirmamos o andamento da sua solicitação de cancelamento e o envio do boleto referente à finalização contratual.

Análise de Cobrança e Comprovante: Recebemos a sua sinalização sobre o pagamento realizado e o envio do comprovante bancário referente à fatura de setembro. A documentação já foi devidamente encaminhada ao nosso setor financeiro para validação da baixa e revisão da cobrança enviada.

Trataremos a liquidação dos valores diretamente em nossos canais privados para garantir que não haja nenhuma cobrança indevida em seu cadastro.

Você também tem razão sobre o atendimento virtual: ele não conseguiu entender seu caso. Já estamos ajustando o atendimento para que situações como a sua sejam encaminhadas mais rápido para uma pessoa do nosso time.

Se precisar de algo, fale com a gente pelo e-mail [email protected] ou chat.

Boa torcida!

Equipe Torcedor Premiado