O que aconteceu
Somos clientes do CRM DataCrazy (Triunfo Lar Shop) e estamos com nossa operação de vendas comprometida.
A CrazyAPI apresentou instabilidades por aproximadamente uma semana, período em que ficamos sem conseguir operar normalmente. Para evitar a paralisação das vendas, o próprio suporte técnico da DataCrazy nos forneceu e configurou a UaZapi como alternativa.
Desde então, a UaZapi apresentou quedas e desconexões frequentes, e nosso número oficial do WhatsApp passou a estar em análise/restrição pela Meta.
Ao buscarmos uma solução definitiva e segura, fomos orientados a contratar e pagar diretamente uma plataforma de terceiros para conectá-la ao CRM e cancelar a CrazyAPI.
Solicitamos uma posição da gerência da DataCrazy. Já pagamos pelo CRM e pela API e não consideramos adequado assumir custos adicionais de terceiros para substituir uma solução que apresentou falhas, especialmente neste momento em que nosso número oficial está sob análise da Meta.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
CRM DATACRAZY respondeu
12/09/2026 às 14:39
Olá, Paulo,
Agradecemos o contato. Vamos esclarecer o contexto técnico da situação.
A CrazyAPI e a UaZapi (assim como Evolution, D-API, Z-API e similares) são conexões não oficiais com o WhatsApp, ou seja, não homologadas pela Meta. Por não fazerem parte do programa oficial, qualquer uma dessas ferramentas está sujeita a bloqueios, restrições ou banimentos a critério exclusivo da Meta, independentemente do CRM utilizado. A restrição identificada no número está diretamente relacionada a essa natureza de conexão, e não a uma falha do Datacrazy.
Diante disso, o caminho tecnicamente correto e seguro é a migração para a API Oficial do WhatsApp (Cloud API/Meta Business Platform), homologada diretamente pela Meta, a única forma de eliminar o risco de bloqueios recorrentes e garantir estabilidade real para a operação.
Nossa equipe de suporte entrará em contato para dar continuidade a esse atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Datacrazy