Solicito cancelamento e reembolso por falha na integração com Google Agenda

Contratei diretamente pela internet, na própria plataforma da DataCrazy, o plano Starter Semestral, no valor de R$ 1.477,20, além do Crazy API, no valor de R$ 59,90 mensais.

Durante a utilização da plataforma, identifiquei um problema justamente em uma funcionalidade essencial para a organização e acompanhamento das minhas atividades: não consigo conectar a agenda da DataCrazy à minha Google Agenda.

O erro foi reportado à empresa no dia 23/09 e reconhecido pela própria equipe. No dia 24/09, o problema ainda permanecia sem solução.

Para mim, essa integração é fundamental. Não faz sentido utilizar uma ferramenta para organizar atividades, tarefas e compromissos comerciais se essas informações não podem ser sincronizadas e visualizadas na agenda que utilizo diariamente. Isso compromete justamente a centralização e a organização que busquei ao contratar a plataforma.

Entendo que problemas técnicos podem acontecer e que a empresa precisa de tempo para corrigi-los. Porém, não considero razoável permanecer vinculada a um plano de seis meses, além de uma cobrança mensal adicional, enquanto uma funcionalidade importante para o meu uso permanece indisponível e sem uma solução efetiva.

Diante disso, solicito o cancelamento integral da minha contratação, abrangendo o Starter Semestral, no valor de R$ 1.477,20, e o Crazy API, no valor de R$ 59,90 mensais, com o reembolso dos valores já pagos e o cancelamento imediato de todas as cobranças futuras, sem multa ou qualquer outra penalidade pelo encerramento.

Não tenho qualquer objeção em voltar a utilizar a DataCrazy. Caso o problema de integração com a Google Agenda seja efetivamente solucionado, tenho interesse em reavaliar a plataforma e realizar uma nova assinatura.

Neste momento, porém, não faz sentido continuar pagando por seis meses por uma ferramenta que não oferece adequadamente uma funcionalidade necessária para a minha rotina.

Aguardo a confirmação do cancelamento, do reembolso dos valores pagos e da interrupção de todas as cobranças futuras.