Plataforma não envia código de verificação para contato, prejudicando o negócio.

Olá, Marcos.

Conforme já foi explicado ao usuário por e-mail, a situação relatada já foi esclarecida e solucionada.

Identificamos que o número de telefone informado já estava validado em uma conta anterior. O usuário criou uma segunda conta, porém a criação de contas em duplicidade não é permitida na Cronoshare, pois cada usuário deve possuir apenas uma conta na plataforma.

Por esse motivo, ao tentar utilizar o número novamente na segunda conta, não seria enviado um novo código de verificação por SMS, uma vez que o número já se encontrava validado na conta original.

Portanto, não se tratava de uma falha no envio do SMS nem de uma impossibilidade de utilizar os cronos, mas sim de uma duplicidade de cadastro. A situação já foi devidamente esclarecida ao usuário e as orientações necessárias foram fornecidas para que ele possa utilizar corretamente sua conta.

Lamentamos qualquer transtorno causado e permanecemos à disposição para auxiliar dentro dos procedimentos da plataforma.

Atenciosamente,

Gláucia, Equipe Cronoshare