Quero meu dinheiro de volta por compra de moedas e clientes [Editado pelo Reclame Aqui]

Olá, Wellington!

Lamentamos que você esteja tendo dificuldades para obter retorno dos clientes e entendemos a sua frustração. No entanto, gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes sobre o funcionamento da plataforma.

As solicitações que você acessou não são contatos falsos. Quando indicamos que um cliente teve o telefone verificado, isso significa que, no momento da criação da solicitação, enviamos um código de confirmação por SMS para o número informado e o próprio solicitante inseriu esse código na plataforma, validando o telefone.

O fato de um cliente não responder posteriormente ao profissional não significa que a solicitação ou o telefone sejam falsos. A Cronoshare não pode garantir que um cliente responderá a uma mensagem ou aceitará entrar em contato com um profissional, pois não temos controle sobre a comunicação realizada diretamente entre as partes, nem sobre a abordagem utilizada ou sobre a decisão do cliente de prosseguir ou não com o contato.

Da mesma forma, a Cronoshare não cria ou inventa solicitações para aumentar artificialmente a quantidade de oportunidades disponíveis. As ofertas disponibilizadas dependem das solicitações que efetivamente são recebidas e que são compatíveis com a região e os serviços configurados no perfil. Portanto, se em determinado período houver apenas quatro oportunidades compatíveis, serão essas as ofertas disponíveis. Não seria correto criar solicitações fictícias apenas para aumentar a quantidade apresentada aos profissionais.

Também é importante lembrar que o modelo da Cronoshare consiste em disponibilizar oportunidades de potenciais clientes, e não trabalhos já contratados ou com contratação garantida. O acesso aos dados de contato permite que o profissional entre em contato com o potencial cliente e apresente seus serviços, mas a contratação depende exclusivamente da relação estabelecida entre as partes.

Quanto à sua solicitação de reembolso, o acesso aos contatos e as condições aplicáveis à Garantia são realizados de acordo com as regras da plataforma, que já foram informadas anteriormente. Caso os contatos atendam aos critérios da Garantia, é possível solicitar a análise diretamente pela sua conta.

Esperamos que esses esclarecimentos ajudem a compreender a diferença entre um contato verificado e um cliente que necessariamente responderá ou contratará o profissional, bem como a disponibilidade de oportunidades em cada região.

Permanecemos à disposição para esclarecer qualquer dúvida sobre o funcionamento da plataforma.

Atenciosamente,

Gláucia | Equipe Cronoshare