O que aconteceu
Prezados,
No dia 16/12/*******, realizei uma consulta em uma clínica de oftalmologia, e os resultados dos exames clínicos estão representados na Imagem 1.
(IMAGEM1)
Na semana seguinte, achei que havia perdido o resultado do exame, então, no dia 15/03/*******, fui até a Crop para realizar o mesmo exame de vista. No entanto, o laudo foi completamente diferente. Relatei à Dra. Karina que o resultado da outra clínica havia indicado um grau mais alto, com o qual eu me adaptei muito bem. A Dra. Karina, porém, ignorou meu relato e afirmou que não havia como melhorar minha visão, sugerindo que o problema seria resolvido com lentes (o que foi diferente do que o outro médico havia dito) e que o meu incômodo era apenas uma questão de adaptação. O resultado dado pela Dra. Karina está na Imagem 2
imagem 2
No dia 01/04, entrei em contato para relatar que não estava enxergando bem à distância. Me informaram que não havia outro médico disponível para me atender, apenas a Dra. Karina. Como não queria sair do trabalho para ser atendida pela mesma médica que já havia me causado prejuízo, recusei o atendimento, aguardando que outro profissional me atendesse.
Após insistência minha, consegui um horário para o dia 19/04. Já estava com muitas dores de cabeça, enjoo e dores nos olhos. Informei à Dra. Ana Lúcia que não me sentia bem desde que comecei a usar os óculos com o grau indicado pela última médica. A Dra. Ana Lúcia avaliou e afirmou que o grau estava perfeito, mesmo eu ainda relatando desconforto, e sugeriu que eu precisava me acostumar com ele. Ressaltei que sempre me adaptei rapidamente a novos graus e nunca tive problemas, aliás, não é a primeira vez que tive problemas de grau com essa unidade.
No dia 16/07, entrei em contato novamente com a unidade, pois encontrei meu resultado antigo (Imagem 1) e solicitei que me enviassem meu último resultado. A unidade negou, afirmando que não tinham mais acesso ao documento, embora tenham mantido resultados meus de anos anteriores para comparações.
Gostaria de resolver essa questão, poderia me fornecer um contato?
Atenciosamente,