Assinatura anual
Resolvido
João Monlevade - MG
13/05/2021 às 16:52
ID: 123889143
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz assinatura anual (12 meses) e veio cobrando de uma vez só!
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Resposta da empresa
13/05/2021 às 17:01
Boa tarde, Gabriela. Tudo bem?
Pedimos desculpas por todo e qualquer transtorno causado.
Realmente, a assinatura anual é cobrada em apenas uma vez. Para assinaturas com pagamento mensal, ofertamos os planos Fan mensal e Mega Fan mensal.
Você gostaria que fizéssemos o cancelamento e reembolso de sua assinatura para assinar um de nossos planos mensais?
Ficamos à disposição no que mais pudermos ajudar.
Aguardamos seu retorno < 3
Consideração final do consumidor
13/05/2021 às 17:23
Ok
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
13/05/2021 às 17:29
Prontinho, Gabriela! Fizemos o cancelamento de sua assinatura, juntamente do estorno do valor cobrado.
Agora, após o cancelamento, os dados são enviados à operadora de crédito, que efetua o cancelamento dos valores, e em um prazo de 7 a 10 dias úteis a operadora do seu cartão será notificada para efetuar o estorno.
*O lançamento do valor depende do fechamento da sua fatura, caso o valor seja cobrado na fatura atual o estorno virá na fatura subsequente.
Muito obrigada por avaliar nosso atendimento, sua opinião é muito importante para nós!
Continuamos à disposição no que mais pudermos ajudar.
Tenha uma excelente semana < 3