Cobrança duplicada e dificuldade de cancelamento de plano de cartão de crédito
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
29/06/2026 às 20:43
ID: 252643453
Meu filho assinou o plano no cartão do meu marido,e estão cobrando duas vezes e agora ele está tentando cancelar já tem dois meses e não consegue
Compartilhe
Resposta da empresa
05/07/2026 às 21:29
Olá, Marcia! Boa noite! Meu nome é Naomi e estou à disposição para te ajudar com o que for preciso.
Primeiramente, queremos agradecer pela sua paciência enquanto analisamos o seu caso e por entrar em contato conosco!
Sua experiência é importante para nós, e queremos garantir que resolveremos o seu caso adequadamente.
Enviamos um e-mail para você para podermos dar continuidade ao seu atendimento e solicitarmos algumas informações importantes. Será um canal privado para garantir a segurança dos seus dados.
Caso tenha qualquer outra dúvida, não hesite em nos contatar!
Estamos à disposição!
Atenciosamente - Atendimento ao Consumidor Crunchyroll
Réplica do consumidor
15/07/2026 às 10:44
Continua cobrando
Consideração final do consumidor
15/07/2026 às 10:45
Continua cobrando
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0