Cobrança em duplicidade após mudança para plano anual da Crunchyroll
Respondida
Plácido de Castro - AC
05/08/2026 às 13:26
ID: 255687595
Cobrança em duplicidade da Crunchyroll.
Assinei a Crunchyroll mega fan no dia 27/06/2026 anual, no valor promocional de 118,90 - 12 meses.
Mesmo assim foi cobrado 24,90 hoje, como se eu ainda fosse assinante mensal. Desejo o estorno do valor cobrado, tendo em vista que durante esse mês eu já era assinante do plano como anual. Pago a plataforma a anos mas o sistema não é bom. Não reconheceu que eu já tinha assinatura pelo Google. Ficou uma assinatura vinculada a Google e outra vinculado a AppStore da Apple. E fizeram a cobrança duas vezes.
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Resposta da empresa
05/08/2026 às 22:51
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