Fui cobrado ,mesmo cancelando assinatura

Olá, José! Boa tarde.
Tudo bem por aí?

Primeiramente, sentimos muito pelo transtorno que você passou com essa cobrança recebida depois do cancelamento! Sabemos como pode ser preocupante ver um desconto indevido em seu extrato, especialmente depois de suspender a renovação do plano conosco.

Desde já, queremos te tranquilizar! Estamos aqui com você, prontos para te ajudar a resolver isso da melhor maneira possível.

Nós enviamos um e-mail para você para darmos continuidade ao seu caso, e para conferir algumas informações importantes. Será um canal privado para garantir a segurança dos seus dados!

Lembre-se de checar a caixa de Spam e Promoções, as vezes o e-mail pode chegar lá por engano.
Caso tenha qualquer dúvida, não hesite em nos chamar!

Ficamos à sua disposição!
Tenha um excelente dia.