Impossibilidade de alteração de senha por e-mail e cobrança de serviço não utilizado.

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Blumenau - SC

06/07/2026 às 10:20

ID: 253167965

Estou tentando mudar a senha ja faz 2 dias e nada do email chegar, tentei varias vezes e nada. Estou pagando para não usar o app

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Resposta da empresa

06/07/2026 às 18:28

Olá, Aline! Boa tarde! Meu nome é Naomi e estou à disposição para te ajudar com o que for preciso.

Primeiramente, queremos agradecer pela sua paciência enquanto analisamos o seu caso e por entrar em contato conosco!

Sabemos quão frustrante é não conseguir assistir aos nossos animes favoritos, e estamos aqui para ajudar.

Enviamos um e-mail para você para podermos dar continuidade ao seu atendimento e solicitarmos algumas informações importantes. Será um canal privado para garantir a segurança dos seus dados.

Caso tenha qualquer outra dúvida, não hesite em nos contatar!

Estamos à disposição!
Atenciosamente - Atendimento ao Consumidor Crunchyroll

Consideração final do consumidor

12/07/2026 às 10:38

Pessima, deixei bem claro que estava com problemas em alterar a senha, me mandam um email para validar recibo de pagamento. Serio cara, uma coisa tao simples estou a 2 semanas pra receber um link ora mudar a senha APENAS ISSO

O problema foi resolvido?

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Não

Nota do atendimento

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