Não consegui cancelar o teste gratuito e fui cobrado indevidamente
Não respondida
Olinda - PE
15/07/2026 às 00:42
ID: 253943627
Iniciei o teste gratuito da assinatura da Crunchyroll com a intenção de avaliar o serviço. Durante o período de teste, tentei realizar o cancelamento diversas vezes, porém não consegui encontrar uma forma de cancelar a assinatura pela plataforma.
Como consequência, fui surpreendido com a cobrança da assinatura. Não utilizei o serviço após o término do teste gratuito e não tenho interesse em manter a assinatura.
Entrei em contato solicitando o cancelamento e o reembolso do valor cobrado, pois minha intenção sempre foi cancelar antes do fim do período gratuito. A dificuldade para realizar esse procedimento acabou gerando essa cobrança, o que considero uma experiência bastante frustrante.
Solicito, por gentileza, o cancelamento definitivo da assinatura e o reembolso do valor cobrado, considerando que houve dificuldade em cancelar durante o período de teste e que não tenho interesse em continuar utilizando o serviço.
Aguardo uma solução o mais breve