Crunchyroll

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

04/12/2021 às 20:31

ID: 134130911

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Estou há semanas sem conseguir assistir animes na minha conta PREMIUM, tanto no navegador (os episódios não carregam de jeito nenhuma e eu uso uma conexão cabeada ESTÁVEL) quanto pelo aplicativo de console (ocorre um problema que gera uma mensagem de erro em tela preta e eu só consigo sair do aplicativo forçando o fechamento do mesmo). Pois bem, fiz a solicitação de suporte pelo site e me responderam. Segui o procedimento que me orientaram, não só uma, mas três vezes e mesmo assim continuo com o mesmo problema.
Eu informei em resposta ao e-mail do suporte que o procedimento não havia funcionado e eles não me deram resposta/posicionamento algum até hoje. De que adianta pagar ******* reais num produto que não funciona e que o suporte não atende e não resolve problemas técnicos? Estou cogitando seriamente acionar o Procon caso meu problema não seja resolvido e eu não consiga usufruir do serviço pelo qual eu PAGUEI.