Não consigo cancelar assinatura de teste grátis, aplicativo indica cobrança indevida.
Resolvido
Brasília - DF
04/04/2026 às 12:51
ID: 245143009
Acionei o periodo de teste gratis, não gostei das coisas que estavam lá pedi pra cancelar me falou para ir para o aplicativo da play store para cancelar a assinatura. No aplicativo da play store fala que não tenho nenhuma assinatura, daí volto no aplicativo da cunchroll ele diz que vai me cobrar dia 10/04, mas não consigo cancelar a assinatura. Já conferi para ver se o email é o mesmo e só não aparece uma forma de cancelar.
Compartilhe
Resposta da empresa
10/04/2026 às 20:28
Olá, Rafael! Boa noite! Meu nome é Naomi e estou à disposição para te ajudar com o que for preciso.
Primeiramente, queremos agradecer pela sua paciência enquanto analisamos o seu caso e por entrar em contato conosco!
Enviamos um e-mail para você e, graças à sua rápida resposta, o atendimento foi concluído e o reembolso foi emitido, conforme solicitado.
Caso tenha qualquer outra dúvida, não hesite em nos contatar!
Estamos à disposição!
Atenciosamente - Atendimento ao Consumidor Crunchyroll
Consideração final do consumidor
10/04/2026 às 20:30
Resolveram meu problema pelo e-mail
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10