não consigo me livrar

Olá, Marcia!

Agradecemos o seu contato.

Compreendemos perfeitamente a sua frustração. Ser cobrada duas vezes pelo mesmo serviço é uma situação muito chata e não é, de forma alguma, a experiência que queremos que você tenha com a Crunchyroll.

Isso geralmente acontece quando uma segunda assinatura é criada acidentalmente em um e-mail diferente (por exemplo, com algum erro de digitação na hora de criar a conta) ou através de lojas de aplicativos. Mas não se preocupe, nós vamos encontrar essa segunda cobrança e cancelar para você!

Para garantirmos a segurança dos seus dados financeiros, acabamos de enviar uma mensagem privada para o e-mail que você cadastrou aqui no Reclame Aqui. Nela, solicitamos alguns detalhes da sua fatura para rastrearmos a origem dessas duas cobranças no nosso sistema.

Por favor, verifique a sua caixa de entrada (e a pasta de Spam) e nos responda por lá para que possamos resolver isso o mais rápido possível e dar andamento ao seu estorno!

Tenha um excelente dia! < 3