Não reconheço compra no meu cartão e exijo estorno

Olá, Cleidiane!
Agradecemos pelo contato.

Antes de tudo, sentimos muito pelo transtorno. Sabemos o quão desagradável é receber cobranças sobre uma assinatura não reconhecida. Essa definitivamente não é uma experiência que desejamos para você. Agradecemos por nos avisar sobre o ocorrido!

Queremos garantir que temos todos as informações necessárias para que possamos te ajudar a resolver o problema da melhor forma possível. Por isso, enviamos uma mensagem via e-mail para você a fim de solicitar alguns detalhes sobre a cobrança recebida. Nosso contato seguirá por um meio privado visando a segurança de seus dados.

Recomendamos que, além de conferir a caixa de entrada, também dê uma olhada nas pastas de Spam e Lixo Eletrônico, tudo bem? Pode ser que nossa mensagem tenha sido encaminhada para alguma delas por engano.

Se tiver qualquer dúvida ao algum detalhe adicional, sinta-se à vontade para compartilhar conosco. Isso é fundamental para que possamos oferecer o melhor suporte para você diante do ocorrido!

Estamos no aguardo pela sua resposta para darmos prioridade ao seu caso.