Player de vídeo não carrega

Question

Sou assinante da Crunchyroll e recentemente (últimos 2 meses) estou tendo problemas ao tentar assistir alguns episódios, normalmente lançamentos novos ou primeiros episódios de animes já lançados. Tentei acessar o suporte técnico e segui algumas das instruções informadas nele, inclusive alterando o DNS do meu wifi e navegador.
O player do vídeo fica carregando e não consegue rodar o vídeo, ao tentar acessar alguns outros episódios ele carrega normalmente. Novamente voltando ao episódio que não carrega, ele continua do mesmo jeito.
É frustrante saber que pago todos os meses por um serviço que está incompleto e não aparenta ter um suporte funcional.

Accepted Answer

Bom dia, Gabriel. Tudo bem?

Pedimos desculpas por todo e qualquer transtorno causado.

Nosso time identificou uma falha no acesso pelo player na web ontem e já efetuou a correção.
Poderia testar novamente e informar se o problema persiste? Force o recarregamento utilizando Ctrl + Shift + R, se necessário.

Caso precise em algum outro momento, prefira contatar primeiro nosso suporte disponível em https://*******

Ficamos à disposição no que mais pudermos ajudar.
Tenha uma excelente semana. < 3

Player de vídeo não carrega

Resposta da empresa