Crunchyroll

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

29/06/2026 às 12:19

ID: 252608821

Assinei a plataforma exclusivamente porque encontrei anúncios em mecanismos de busca informando que a série Yu Yu Hakusho estava disponível dublada em português. Essa informação foi determinante para minha decisão de contratar o serviço.

Após efetuar o pagamento da assinatura, descobri que a versão dublada em português simplesmente não existe na plataforma. Ou seja, fui levado a contratar um serviço com base em uma expectativa criada pela divulgação encontrada nos buscadores, que não corresponde ao conteúdo efetivamente disponível.

Sinto-me [Editado pelo Reclame Aqui] e enganado. Se eu soubesse previamente que a dublagem em português não estava disponível, jamais teria realizado a assinatura.

Espero que a empresa assuma a responsabilidade por essa situação, esclareça por que essa informação induz o consumidor ao erro e realize uma retratação. Também solicito o estorno integral do valor pago, pois a contratação ocorreu com base em uma informação que, na prática, não se confirmou.

Além disso, recomendo que a empresa revise a forma como seus conteúdos são divulgados nos mecanismos de busca para evitar que outros consumidores passem pela mesma situação. Pelo que pude verificar, outros usuários já relataram problemas semelhantes envolvendo a disponibilidade da dublagem de Yu Yu Hakusho.