Não devolução do valor do armamento após 5 dias da compra e atendimento ineficiente.

Esclarecemos que a arma de fogo, no momento da venda, já passa a ser vinculada ao nome do adquirente junto aos órgãos competentes, não se tratando de um produto comum de prateleira, cuja comercialização permita cancelamento imediato após a formalização do processo.

Ressaltamos que todos os procedimentos foram conduzidos de forma regular e transparente. Possuímos os registros do atendimento realizado, os quais podem ser apresentados, caso necessário. Contudo, por se tratar de informações sensíveis e dados pessoais, entendemos não ser adequado expô-los neste meio.

Importante esclarecer ainda que, mesmo em caso de desistência por parte do cliente durante o andamento do processo, a liberação do armamento para nova comercialização depende de autorização dos órgãos competentes, justamente para evitar duplicidade de registros, considerando que a arma de fogo possui numeração de série individualizada. Qualquer procedimento em desacordo com essa exigência configura falta grave perante a legislação aplicável.

Diante disso, caso o Sr. entenda necessário, orientamos que busque o Poder Judiciário para análise da situação ou aguarde a liberação da loja.