RANCHO CTK FAL ARMAS, NÃO COMPREM!!!
Em réplica
Porto Alegre - RS
26/11/2025 às 11:14
ID: 232905723
Entrei em contato com a loja CTK Fal Armas para aquisição de um pistola Glock G25. Toda a conversa foi via watts app e quando fui pagar através do link enviado o número de parcelas não era o acordado com o vendedor.
Fiz o pagamento no dia 31/10/2025 sexta-feira e no dia 3/11 segunda feira entrei em contato para cancelar a compra, direito adquirido pelo código de defesa do consumidor!
O vendedor de forma grosseira disse que não poderia me dar o telefone do depto financeiro e só enviou o contrato por watts app de uma *****, que é o nome do contato, segundo o vendedor proprietária da empresa. Ela me disse que não cancelaria a compra pois o produto foi vendido através de "atendimento personalizado " e que havia poucas unidades a venda, logo outra pessoa deixou de adquirir.
ATENDIMENTO POR WHATSAPP E PAGAMENTO POR LINK?!
Entrei diversas vezes no site da loja e até ontem 25/11 havia o modelo a venda.
Entrei em contato com a "*****" pois até hoje 26/11 não recebi nota fiscal ou qualquer comprovante da aquisição do armamento! Tenho somente o comprovante de pagamento do cartão de crédito!
A mesma disse que iria entrar em contato com o financeiro e daria resposta!
A empresa relata através de mensagens que só posso adquirir outro produto ou repassar a venda para algum conhecido!!!
Absurdamente não reconhecem o direito de consumidor de arrependimento reconhecido por lei!!!
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Resposta da empresa
12/02/2026 às 14:49
Esclarecemos que a arma de fogo, no momento da venda, já passa a ser vinculada ao nome do adquirente junto aos órgãos competentes, não se tratando de um produto comum de prateleira, cuja comercialização permita cancelamento imediato após a formalização do processo.
No presente caso, o Sr. adquiriu o último produto disponível em condição promocional. Após a confirmação da compra, foram realizados os agendamentos necessários e assumidos pela empresa todos os custos relacionados à documentação e aos profissionais envolvidos. Somente alguns dias depois foi solicitado o cancelamento integral do processo, em razão de uma divergência de ordem pessoal.
Ressaltamos que todos os procedimentos foram conduzidos de forma regular e transparente. Possuímos os registros do atendimento realizado, os quais podem ser apresentados, caso necessário. Contudo, por se tratar de informações sensíveis e dados pessoais, entendemos não ser adequado expô-los neste meio.
Importante esclarecer ainda que, mesmo em caso de desistência por parte do cliente durante o andamento do processo, a liberação do armamento para nova comercialização depende de autorização dos órgãos competentes, justamente para evitar duplicidade de registros, considerando que a arma de fogo possui numeração de série individualizada. Qualquer procedimento em desacordo com essa exigência configura falta grave perante a legislação aplicável.
Diante disso, caso o Sr. entenda necessário, orientamos que busque o Poder Judiciário para análise da situação ou aguarde a liberação da loja.
Réplica do consumidor
12/02/2026 às 15:51
Em primeiro lugar comprei na sexta ao final do dia e na segunda ou seja o próximo dia útil pedi o cancelamento.
Não é verdade o fato de ser a última peça, já que por mais de uma semana a loja estava vendendo o mesmo armamento!!!
Réplica do consumidor
12/02/2026 às 15:51
Em primeiro lugar comprei na sexta ao final do dia e na segunda ou seja o próximo dia útil pedi o cancelamento.
Não é verdade o fato de ser a última peça, já que por mais de uma semana a loja estava vendendo o mesmo armamento!!!
Réplica da empresa
12/02/2026 às 22:51
Mas justamente a arma que o sr desistiu, e precisamos vender, para conseguir lhe devolver! E assim que a PF liberar para devolução, podemos efetuar o estorno. Ou indicação novo comprador.
Réplica do consumidor
02/06/2026 às 12:09
Até hoje aguardo o retorno da empresa e cada contato uma desculpa mais esfarrapada que a outra!!!
Só quero o meu dinheiro de volta!!!!
Nas redes socias seguem fazendo propaganda enganando mais desavisados!!!