NÃO RESPONDEM O WHATSAPP DEPOIS QUE O CLIENTE EFETUA O PAGAMENTO

Comprei pelo whatsapp o tal kit de desparasitação ontem - 19.12.*******. Prontamente e rapidamente enviaram o link para eu pagar e rapidamente receberam o pagamento pelo meu cartão de crédito e depois NÃO RETORNARAM MAIS. No outro dia - 20.12.******* - tive de enviar mensagem para saber sobre o código de rastreamento e para minha surpresa alguém (SEM SE IDENTIFICAR) respondeu um áudio dizendo que a minha fórmula tinha de ser feita. Depois disso eu questionei a tal pessoa sobre o envio e pensei que o Kit já existisse (que não precisaria ficar pronto). A pessoa não disse mais nada. Na mesma sequencia, devido a falta de retorno do tal atendimento pelo whatsapp e sem resposta quanto ao envio PERDI A CONFIANÇA NESSA [Editado pelo Reclame Aqui] ! No mesmo dia 20.11.******* SOLICITEI IMEDIATAMENTE O CANCELAMENTO DA COMPRA E O ESTORNO DO VALOR. Até a hora de agora ninguém mais respondeu nada. Caso esse [Editado pelo Reclame Aqui] dessa empresa não faça o estorno, terei de pedir por meio de ajuizamento de ação cível junto Juizado Especial Cível, pois tenho o direito ao ARREPENDIMENTO DE COMPRA. QUE ATENDIMENTO ASQUEROSO. NÃO QUERO NADA DESSE LIXO. Falta de respeito com o consumidor. Pra enviarem o link para o pagamento foram bem ligeiro, já para cancelarem a compra não atendem mais. Gente nojenta. Se não fizerem o estorno até segunda-feira -23.12.*******, já providenciarei o ajuizamento da respectiva ação cível junto Juizado Especial Cível para não demorar muito pra eu reaver o meu dinheiro de volta. Hoje 21.12.*******, enviei novamente mensagem perguntando sobre o estorno até agora não responderam nada.