O que aconteceu
Solicitei o cancelamento do curso do meu filho em 24 de julho de 2026, conforme documento assinado. Na ocasião, ficou acordado o pagamento de multa e a devolução dos valores devidos em parcelas mensais, com pagamento previsto para todo dia 25.
A primeira parcela, prevista para 25 de agosto, não foi paga na data. Após meu contato, o valor foi transferido por PIX três dias depois, sem atualização. A segunda parcela, prevista para 25 de setembro, também não foi paga.
Entrei em contato por e-mail e WhatsApp. Não recebi resposta ao e-mail. Pelo WhatsApp, informaram que verificariam a situação, mas não houve retorno nem pagamento. Minha última mensagem respondida foi em 28 de setembro de 2026. Até 2 de outubro de 2026, não recebi a parcela de setembro nem uma previsão de pagamento. Ainda restam aproximadamente cinco parcelas a serem devolvidas.
Solicito o pagamento da parcela vencida, o envio de uma previsão formal para as parcelas restantes e que os próximos pagamentos sejam realizados nas datas acordadas. Tenho o documento de cancelamento assinado e os registros das tentativas de contato.