Curso de ASB quitado, plataforma bloqueada e sem suporte técnico

Curso quitado, plataforma bloqueada e falta de suporte

No dia 09/06 realizei a quitação integral do meu curso de ASB, pois tenho urgência em concluir a formação para dar andamento ao meu registro profissional junto ao CRO.

Ao tentar acessar a plataforma para finalizar os módulos restantes, fui surpreendida com uma mensagem informando que meu acesso precisa ser restabelecido pelo suporte técnico. Desde então, entrei em contato diversas vezes pelos números de WhatsApp e demais canais disponibilizados pela instituição, porém não obtive qualquer retorno.

O mais preocupante é que essa não é a primeira vez que enfrento problemas de acesso e falta de suporte. Como aluna, me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] e extremamente prejudicada, pois cumpri integralmente minha obrigação financeira com a instituição e, mesmo assim, estou sendo impedida de concluir o curso e dar continuidade aos meus planos profissionais.

Possuo comprovante da quitação realizada em 09/06, registros das tentativas de contato sem resposta e prints da mensagem exibida na plataforma.

Solicito a liberação imediata do meu acesso à plataforma, bem como um posicionamento formal da instituição sobre o ocorrido. Caso o problema não seja solucionado com urgência, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor para garantir meus direitos.

Aguardo uma solução rápida e definitiva.