Não resolvido

Pedi o cancelamento do curso por estar desempregada e me cobraram taxa abusiva

Curso ASB

cidade: Rondonópolis

O que aconteceu

Realizei o cadastro do curso e já até paguei a mensalidade (CPF *****), porém fiquei desempregada e estou sem condições de continuar, pedi o cancelamento pois no momento é inviável pagar pois como disse estou desempregada e sem condições. Me foi cobrado uma taxa abusiva de 200,00 para fazer um simples cancelamento e mesmo explicando que estou DESEMPREGADA no momento só me informaram que infelizmente é a taxa de cancelamento. Preciso que realize o cancelamento , não tenho como continuar pagando e não deixarei em aberto para sujar o nome.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Curso ASB respondeu

    18/09/2026 às 14:05

    Olá, Brenda! Espero que esteja bem.

    Compreendemos perfeitamente a sua situação e lamentamos pelo momento delicado do desemprego. Nosso objetivo principal é sempre apoiar nossos alunos durante toda a jornada acadêmica, e por isso nossa equipe de atendimento buscou apresentar alternativas flexíveis de negociação para que você não precisasse interromper seus estudos.

    Como informado durante o nosso atendimento e previsto no Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), o prazo para desistência sem custos é de até 7 dias após a contratação. Após esse período, conforme as regras estabelecidas no contrato assinado no ato da matrícula, a rescisão contratual prevê a aplicação da taxa administrativa/multa de cancelamento.

    Respeitamos integralmente a sua decisão de não dar prosseguimento ao curso e não manter valores em aberto. Para garantir a transparência e resolver a questão da forma mais ágil possível,estamos em contato para a formalização do cancelamento.

    Permanecemos à disposição para ajudá-la no que for preciso.

    Atenciosamente,

    Curso ASB!

  2. Consumidor respondeu

    18/09/2026 às 17:35

    Qual contrato assinado se eu não recebi nenhum contrato? apenas me ofereceram o curso, formas de pagamento, me mandaram login e senha apenas. E no início não me informaram que teria uma taxa de R$ 200,00 para caso surgisse necessidade de cancelamento. Solicito o cancelamento do curso e valores imediatamente.

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Nada foi resolvido

  4. Resposta final da empresa

    Há 9 dias

    Olá, Brenda.

    Compreendemos o seu posicionamento e lamentamos não ter alcançado um consenso.

    Esclarecemos apenas que a contratação e o aceite dos termos de adesão,incluindo as condições de cancelamento ocorrem de forma digital no ato do cadastro, no mesmo momento em que os dados de acesso são gerados.

    Respeitamos sua decisão e nossa equipe permanece à disposição em nossos canais oficiais para auxiliá-la na formalização do encerramento e evitar pendências financeiras.

    Torcemos por sua rápida recolocação no mercado de trabalho.

    Atenciosamente,

    Equipe Curso ASB