O que aconteceu
Título: Cobranças não autorizadas de R$ 794,00, demora no estorno e falta de atendimento
Realizei a compra de um curso de perícia judicial, porém, ao cadastrar meu cartão de crédito, foram realizadas mais duas cobranças de R$ 397,00 cada, totalizando R$ 794,00 em compras que não autorizei.
Entrei em contato com a empresa e solicitei o estorno dos valores cobrados indevidamente. No entanto, fui informado de que o prazo para a devolução seria de até três faturas, o que considero inviável diante da minha situação financeira atual.
Não tenho condições de arcar com essas cobranças indevidas e, além do prejuízo financeiro, os valores comprometeram meu limite de crédito para o próximo mês. Também estou tentando entrar em contato com a empresa para resolver o problema, mas não obtenho resposta.
Ressalto que reconheço apenas a compra original do curso e não concordo com as duas cobranças adicionais. Não é razoável que eu tenha que suportar um prejuízo financeiro por transações que não autorizei, aguardando meses por uma solução enquanto continuo enfrentando dificuldades para pagar minha fatura.
Diante disso, solicito o estorno integral e imediato dos R$ 794,00, bem como a regularização das cobranças junto à administradora do cartão, sem que eu tenha que aguardar três faturas para recuperar meu dinheiro.
Caso não haja uma solução, tomarei as medidas cabíveis junto ao Procon e aos demais órgãos de defesa do consumidor.
Aguardo uma solução urgente e uma resposta formal da empresa.